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Ausschuss Kundenkommunikation

Dr. Annette Schwenzer
 Dr. Annette Schwenzer

Jens Behrens
Jens Behrens

Der AA Kundenkommunikation ist der Ansprechpartner für alle Themenaspekte zur elektronischen Kundenkommunikation: eMarketing, eInvoicing oder Suchmaschinenoptimiertes Schreiben sind Beispiele von Themen, die gemeinsam diskutiert werden und durch diesen Austausch den Mitgliedern die Möglichkeit eröffnet, Informationen zu den neuesten Entwicklungen zeitnah zu erhalten und konkrete Problemgestaltungen einer Lösung zuzuführen.

Mehr und mehr tritt jedoch der Umgang und Einsatz von social media in den Fokus des Ausschusses. Chancen und Risiken der neuen Medien werden gemeinsam mit externer Expertise intensiv diskutiert. Insbesondere der Einsatz von mobilen Geräten und darauf verwendete Apps stellen ein diskussionsreiches Umfeld dar, welches umfangreich beleuchtet wird.

Der Einsatz traditioneller oder neuer Medien im Rahmen von Kaufentscheidungen der LSR Kunden wird zudem in regelmäßigen Abständen  im Rahmen von Kundenstudien analysiert, um den LSR hierüber die Möglichkeit zu eröffnen, ihre Marketingstrategie zu überprüfen. Als kompetenter Agenturpartner konnte hierfür Homburg & Partner gewonnen werden.  

In einem weiteren Projekt wurde unter Federführung des Ausschusses die Einführung der Sachgruppe 42 „Diagnostica“ mit dem Release 7.0 bei der Einkaufsplattform ecl@ss realisiert.

Vorsitzende des Ausschusses sind Frau Dr. Anette Schwenzer (Promega) und Jens Behrens (Sysmex).

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Kontaktieren Sie uns unter: Tel. 030/2005 99-40 oder per Mail: vdgh@vdgh.de